Versandrichtlinie
Allgemeine Informationen
Willkommen im Online-Shop von Harborandcharacter.
Um unseren Kunden einen transparenten Überblick über Versandabläufe, Lieferzeiten, Versandkosten und mögliche Versandfragen zu geben, informieren wir Sie in dieser Versandrichtlinie über unsere Versandbedingungen.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und verwandten Produkten über harborandcharacter.com.
Wir bemühen uns, einen sicheren, zuverlässigen und transparenten Versandprozess anzubieten.
Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Diese Versandoption gilt für die auf unserer Website angebotenen Möbelprodukte und andere Artikel, die für den Versand geeignet sind.
In bestimmten Fällen kann die Lieferung aufgrund lokaler Gegebenheiten, logistischer Einschränkungen oder besonderer Lieferbedingungen beeinflusst werden.
Falls besondere Anforderungen bezüglich Ihrer Lieferadresse bestehen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um gemeinsam eine geeignete Versandlösung zu finden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Die aktuellen Versandkostenregelungen:
- Bei einem Bestellwert unter 160 € berechnen wir eine Versandgebühr von 16,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 160 € ist der Versand kostenlos.
Der Bestellwert wird anhand der Produktpreise zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet.
Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt, wird die entsprechende Versandkostenbefreiung automatisch im Checkout angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Bestellbestätigung;
- Vorbereitung der Ware;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage die Bearbeitungszeit beeinflussen können.
Bestellschluss (Cut-off-Zeit)
Für eine effiziente Bearbeitung gelten folgende Regeln:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Beginn der Bearbeitung wird die Bestellung entsprechend der Warenverfügbarkeit und Logistikplanung weiterbearbeitet.
Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir verschiedene Versanddienstleister, darunter:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise etwa 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Versandplanung;
- Feiertagen;
- Wetterbedingungen;
- Änderungen der Transportwege;
- anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail:
solutions@harborandcharacter.com
Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
Steuern und Zoll
Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Wir organisieren den Versand über unsere Logistikpartner und unterstützen die erforderlichen Versand- und Zollprozesse.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Kunden normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Einfuhrkosten an.
Sollten während des Versandprozesses zusätzliche Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie entsprechend.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen, einschließlich:
- Versandfortschritt;
- aktueller Transportstatus;
- Aktualisierung des Lieferstatus.
Sollten Tracking-Informationen nicht verfügbar sein oder über längere Zeit keine Aktualisierung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
Versandprobleme und Verantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie nach Möglichkeit.
Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- erreichbare Kontaktdaten.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:
Harborandcharacter
Website:
harborandcharacter.com
Adresse:
241 N Grand Ave
San Pedro, CA 90731
United States
E-Mail:
solutions@harborandcharacter.com
Telefon:
+1 (310)603-7264
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei Versandfragen zu unterstützen.